الإلغاء:

يجب إرسال طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني لتزويد الشركة بتأكيد خطي بإلغاء عضويتك.
في حالة إلغاء عضويتك، سيتم تطبيق جدول الرسوم التالي في حالة إلغاء عضويتك:
سيتم خصم 50% من المبلغ بالكامل بعد 1 إلى 7 أيام من تاريخ الدفع.
سيتم خصم 75% من المبلغ بالكامل بعد 8 إلى 15 يوماً من تاريخ الدفع.
سيتم تحصيل 100٪ من المبلغ بالكامل بعد 16 إلى 30 يومًا من تاريخ الدفع.

المبالغ المستردة:

عادةً ما يتم رد الأموال إلى الحساب نفسه وباستخدام نفس الطريقة المستخدمة في الدفع الأصلي.

المسؤولية:

تتصرف الشركة فقط كوكيل للمشاركين فيما يتعلق بالإقامة أو السفر، سواءً بالسكك الحديدية أو القوارب أو الطائرات أو أي وسيلة نقل أخرى، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الإصابة أو المرض أو الضرر أو الخسارة أو الحوادث أو التأخير أو المخالفات التي تلحق بالأشخاص أو الممتلكات الناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي من الأسباب التالية الطقس، أو قضاء الله وقدره، أو القوة القاهرة، أو أعمال الحكومة أو السلطات الأخرى، أو الحروب، أو الاضطرابات المدنية، أو النزاعات العمالية، أو أعمال الشغب، أو السرقة، أو الأعطال الميكانيكية، أو الحجر الصحي، أو أعمال التقصير، أو التأخير، أو الإلغاء، أو التغييرات التي يقوم بها أي فندق، أو شركة نقل، أو مطعم. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي نفقات إضافية.

الطلبات الخاصة:

إذا كان لدى العميل أي طلبات خاصة، فيجب عليه إبلاغ الشركة وقت الحجز. ستحاول الشركة ومورديها تلبية مثل هذه الطلبات، ولكن بما أنها لا تشكل جزءاً من العقد، فإن الشركة لا تضمن القيام بذلك، بما في ذلك المقاعد القابلة للحجز المسبق. إذا أكدت الشركة أن طلبًا خاصًا قد تم تدوينه أو نقله إلى المورد أو الإشارة إليه في فاتورة التأكيد أو في أي مكان آخر، فإن هذا لا يعد ضمانًا للوفاء به. لن يتم إخطار العميل على وجه التحديد إذا تعذرت تلبية طلب خاص. لا تقبل الشركة الحجوزات المشروطة بتلبية أي طلب خاص.

الشكاوى:

إذا كانت لديك أي شكاوى أثناء تواجدك في الإمارات العربية المتحدة، يُرجى إبلاغ الشركة على الفور لأن معظم المشاكل يمكن حلها بسرعة. إذا شعرت أن مشكلتك مستمرة اتصل برئيس مجلس إدارة الشركة بينما لا تزال في جولتك.

قبول الاتفاقية:

يشكل العقد الذي يشكله قبول الشركة للعميل، مع مراعاة هذه الشروط، الاتفاق الكامل بين العميل والشركة. يشير الدفع إلى أن المشاركين قد قرأوا وقبلوا جميع الشروط والأحكام ووافقوا على الالتزام بها